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别错上加错

时间:2020-05-13来源:网友提供 作者:肯·劳伦斯 点击:
别错上加错

 
  我年轻的时候曾在西雅图的联合航空公司工作,有一件事情我至今难忘。
 
  那天早上我迟到了,我赶到公司的时候,我们的经理正板着脸站在公司门口,我连忙对经理说:“真的对不起,我睡过了头。”经理点点头,没说什么。我觉得他一定是因为我迟到而生气,我就再次解释说:“昨天晚上,我家来了客人,我陪他聊了很久,睡得有些晚。”经理还只是点点头,看得出来,经理非常生气了,这是我最担忧的情形,于是我再次对他解释说:“其实原本我还不会迟到的,不知道为什么,今天地铁站的人特别多,我一直等到第三辆才挤上去……”
 
  我正滔滔不绝地说着,经理却看了看手表,打断我的话说:“本来你只是迟到了3分钟,但是现在你已经迟到了6分钟,在你迟到3分钟的时候,我心里想的是,世界上谁都会遇上意外,所以我没有打算扣你的工资,但是现在你已经迟到了6分钟,我必须扣你5美元。而且你的诸多解释还让我觉得你是一个非常不愿意承认错误的人!”
 
  “不,经理,我只是想让你明白我并不是故意要迟到的。”我继续解释说。
 
  “我从来没有说你迟到是故意的!”经理加重了口吻说,“年轻人,有过错的时候适当表达歉意是必要的,但表示过歉意之后应该马上去做你该做的事,这是你表达歉意的最佳方式,而不是企图用你的解释来说明你的过错是有原因的,甚至是必然的、合理的。你永远都要记住,过多的解释只会让你错上加错。”
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